TERMS OF SERVICE
PT TEKNOLOGI MEDIA SWARASA (RAMPOONG)
Terakhir Diperbarui: Juni 2026
Selamat datang di Rampoong, platform layanan percakapan bisnis (conversational
commerce), customer relationship management (CRM) dan integrasi sistem manajemen
bisnis/enterprise resource planning (ERP) untuk usaha kecil menengah (UKM) di
Indonesia.
Dengan menggunakan layanan Kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan
ini. Apabila Anda tidak setuju, mohon untuk tidak mengakses atau menggunakan
layanan Kami.
1. LAYANAN
1.1 Kami Menyediakan Layanan
Rampoong menyediakan berbagai produk teknologi untuk membantu UKM menjalankan dan
mengembangkan bisnisnya, termasuk namun tidak terbatas pada:
– WhatsApp Broadcast
– Link-in-Bio
– Toko Online
– Workflow Agent AI
– Integrasi ERP
– Analisis Geo-Optimasi (GEO)
1.2 Biaya Layanan
Akses dan penggunaan layanan dapat dikenakan biaya berlangganan sesuai dengan
paket yang Anda pilih. Anda bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul dari
penggunaan layanan Kami.
1.3 Syarat Penggunaan
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan
perjanjian yang mengikat agar dapat menggunakan layanan Kami. Anda harus mewakili
perusahaan atau bisnis Anda secara sah untuk mengikatnya pada Ketentuan ini.
2. PENGGUNAAN YANG DIIZINKAN
2.1 Lisensi Terbatas
Rampoong memberikan Anda lisensi terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindah-
tangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan layanan sesuai
dengan Ketentuan ini semata-mata untuk tujuan bisnis Anda.
2.2 Larangan Penggunaan
Anda setuju untuk TIDAK melakukan hal-hal berikut ini:
- a) Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah
- b) Mengganggu, merusak, atau melemahkan integritas atau kinerja layanan
- c) Mengakses informasi atau data yang tidak ditujukan untuk Anda
- d) Melanggar, menyangkal, atau mengambil tindakan yang melanggar hak kekayaan
intelektual pihak lain
- e) Menjual kembali, memberikan lisensi kembali, atau mengalihkan akses ke layanan
- f) Mencoba meretas, cracking, atau sebaliknya mengurangi fitur keamanan layanan
- g) Mengumpulkan atau melacak informasi pribadi orang lain tanpa persetujuan
- h) Mengirim spam, malware, atau konten berbahaya lainnya
- i) Memalsukan header atau mengidentifikasi ulang asal konten
3. KONTEN
3.1 Tanggung Jawab Atas Konten
Anda bertanggung jawab penuh atas segala konten yang Anda unggah, posting, kirim,
atau tampilkan melalui layanan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki
semua hak, lisensi, dan persetujuan yang diperlukan atas konten tersebut.
3.2 Lisensi Konten Anda kepada Rampoong
Dengan mengunggah atau mengirimkan konten ke layanan, Anda memberikan kepada
Rampoong lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dapat
disublisensikan, dan berlaku seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi,
memodifikasi, mengadaptasi, mempublikasikan, menerjemahkan, membuat karya turunan
dari, mendistribusikan, dan menampilkan konten Anda sehubungan dengan penyediaan
dan peningkatan layanan.
3.3 Moderasi Konten
Kami berhak (namun tidak berkewajiban) untuk memantau, meninjau, menghapus, atau
memodifikasi konten apa pun yang, menurut penilaian Kami sendiri, melanggar
Ketentuan ini atau berpotensi melanggar hukum yang berlaku.
3.4 Tidak Ada Kewajiban
Kami tidak memiliki kewajiban untuk menampilkan konten Anda atau untuk mempertahankan
salinan atau cadangan konten Anda. Anda secara independen bertanggung jawab untuk
membuat cadangan konten Anda.
4. KEPEMILIKAN
4.1 Hak Kami
Rampoong dan pemberi lisensi/mitra teknologi kami secara eksklusif memiliki semua
hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas layanan, termasuk semua kode
perangkat lunak, desain, tata letak, struktur database, dokumentasi, dan semua
bentuk hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait dengan layanan.
4.2 Merek Dagang
Ketentuan ini tidak memberikan hak kepada Anda untuk menggunakan merek dagang,
logo, domain, nama layanan, atau fitur merek lainnya milik Rampoong atau mitra-
mitra kami. Penggunaan merek dagang kami hanya diizinkan sebagaimana dinyatakan
secara tertulis dalam kesepakatan terpisah atau dengan persetujuan tertulis
sebelumnya dari Rampoong.
5. PENAFIAN JAMINAN
5.1 Layanan “ASIS”
LAYANAN DISEDIAKAN “APA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” TANPA JAMINAN APA
PUN. RAMPOONG MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, ATAU STATUTER,
TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KELAYAKAN JUAL, KESESUAIAN UNTUK
TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, DAN AKURASI.
5.2 Tidak Ada Jaminan Ketersediaan
Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari kesalahan, aman, gangguan, atau
tersedia setiap saat. Kami juga tidak menjamin bahwa hasil yang diperoleh dari
penggunaan layanan akan memenuhi ekspektasi Anda.
5.3 Tanggung Jawab Anda
Anda mengakui bahwa penggunaan layanan pada dasarnya berisiko dan atas tanggung
jawab Anda sendiri. Anda bertanggung jawab untuk mengevaluasi kelayakan layanan
untuk kebutuhan spesifik Anda.
BATASAN TANGGUNG JAWAB
6.1 Pengecualian dari Tanggung Jawab
DALAM SITUASI APA PUN, RAMPOONG TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN
TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, KHUSUS, ATAU PUNITIF YANG TIMBUL DARI
ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI ATAU PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN, TERMASUK
NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:
– Kerugian laba atau pendapatan
– Kehilangan data atau korupsi data
– Kehilangan penggunaan layanan
– Kehilangan niat baik atau reputasi
– Kerugian tidak berwujud lainnya
– Biaya penggantian produk atau layanan
PENGECUALIAN INI BERLAKU BAHKAN JIKA RAMPOONG TELAH DIBERITAHU TENTANG
KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.
6.2 Batas Maksimum Tanggung Jawab
Dalam segala situasi dan keadaan, kewajiban maksimum Kami kepada Anda dari segala
sumber berdasarkan Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar dari:
(i) Jumlah yang Anda bayarkan kepada Rampoong dalam periode 12 bulan sebelum klaim
timbul; atau
(ii) Seratus ribu rupiah (Rp 100.000)
6.3 Tanggung Jawab Pihak Ketiga
Rampoong tidak bertanggung jawab atas layanan, konten, atau peraturan apa pun
yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, penyedia
penyimpanan data, atau integrasi pihak ketiga.
GANTI RUGI
7.1 Kewajiban Anda Untuk Mengganti Rugi
Anda setuju untuk melepaskan, membela dengan biaya Rampoong, dan membebaskan
Rampoong dan masing-masing petugas, direktur, karyawan, agen, pemberi lisensi,
afiliasi, dan penerus hukumnya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan,
kerugian, kewajiban, pengeluaran, atau utang, termasuk namun tidak terbatas pada
biaya pengacara yang wajar dan biaya litigasi, yang timbul dari atau terkait dengan:
- a) Penggunaan dan akses Anda ke layanan
- b) Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum atau peraturan yang berlaku
- c) Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk namun tidak
terbatas pada hak cipta, kepemilikan, privasi, atau hak kepribadian
- d) Klaim apa pun bahwa konten yang Anda unggah atau transmisikan menyebabkan
kerusakan pada pihak ketiga
- e) Penggunaan atau penyalahgunaan layanan oleh siapa pun yang menggunakan akun
Anda atau kredensial login Anda.
7.2 Kontrol Pertahanan
Rampoong berhak mengambil alih pertahanan eksklusif dan kontrol atas masalah yang
sebaliknya akan dibebaskan oleh Anda. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun
tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Rampoong.
PENGHENTIAN
8.1 Penghentian oleh Rampoong
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke sebagian atau seluruh
layanan kapan saja dengan atau tanpa penyebab, dan dengan atau tanpa pemberitahuan
sebelumnya, termasuk namun tidak terbatas pada, jika kami secara wajar yakin bahwa:
- a) Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku
- b) Penggunaan Anda menimbulkan risiko hukum, keamanan, atau operasional bagi Rampoong
- c) Anda terlibat dalam aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau berbahaya
- d) Anda tidak membayar biaya yang jatuh tempo
- e) Penyediaan layanan kepada Anda tidak lagi komersial atau layak bagi Rampoong
8.2 Penghentian oleh Anda
Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan memberitahu Rampoong
secara tertulis. Pengakhiran akan berlaku pada akhir periode penagihan berikutnya.
8.3 Efek Penghentian
Setelah penghentian:
- a) Hak dan lisensi yang diberikan kepada Anda dalam Ketentuan ini akan segera
berakhir
- b) Anda harus segera berhenti menggunakan layanan
- c) Anda tetap bertanggung jawab untuk semua biaya dan biaya yang telah timbul
- d) Seksi yang dirancang untuk bertahan setelah penghentian akan tetap berlaku
9. PERUBAHAN KETENTUAN
9.1 Hak Untuk Merevisi
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau mengganti Ketentuan ini kapan saja
atas kebijakan Kami sendiri dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9.2 Pemberitahuan Perubahan Material
Apabila suatu perubahan bersifat material atau merugikan pengguna, Kami akan
memberikan pemberitahuan yang menonjol setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru
berlaku. Pemberitahuan akan dikirim melalui email ke alamat yang terkait dengan
akun Anda atau melalui pemberitahuan di layanan.
9.3 Penerimaan Perubahan
Dengan terus mengakses atau menggunakan layanan setelah revisi menjadi efektif,
Anda secara tegas setuju untuk terikat dengan Ketentuan yang direvisi. Jika Anda
tidak setuju dengan ketentuan yang direvisi, Anda harus menghentikan penggunaan
layanan.
10. DISPOSISI UMUM
10.1 Peraturan Perundang-undangan
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia,
tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan aturan hukum atau peraturan
internasional.
10.2 Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan
Ketentuan ini atau penggunaan layanan akan diselesaikan melalui arbitrase
mengikat sesuai dengan Peraturan Arbitrase Internasional yang diadministrasikan
oleh badan arbitrase yang ditunjuk oleh Rampoong. Arbitrase akan dilakukan di
Jakarta, Indonesia, dalam bahasa Indonesia atau Inggris sesuai dengan kesepakatan
para pihak.
10.3 Severabilitas
Apabila setiap ketentuan atau bagian dari Ketentuan ini dinyatakan tidak valid,
tidak dapat diberlakukan, atau melanggar hukum oleh pengadilan atau badan arbitrase
yang berwenang, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin
sehingga ketentuan yang tersisa tetap berlaku sepenuhnya dan sesuai dengan itikad
asli para pihak.
10.4 Pengabaian
Kegagalan Kami untuk memberlakukan, melaksanakan, atau mengeksekusi hak atau
ketentuan apa pun dari Ketentuan ini akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau
ketentuan tersebut, dan tidak akan menciptakan hak untuk memberlakukan ketentuan
yang tidak dilaksanakan di masa depan.
10.5 Perjanjian Seluruhnya
Ketentuan ini, bersama-sama dengan setiap perjanjian terpisah yang Anda buat dengan
Rampoong, merupakan seluruh perjanjian dan pemahaman antara Anda dan Rampoong
mengenai layanan dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya, baik tertulis atau
lisan.
10.6 Tidak Ada Kemitraan
Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membuat Anda menjadi agen, karyawan,
mitra, atau mitra usaha patungan Rampoong. Anda tidak berhak untuk mengikat Rampoong
dengan komitmen apa pun.
10.7 Kelangsungan
Seksi-seksi berikut akan tetap berlaku setelah penghentian: 4 (Kepemilikan), 5
(Penafian Jaminan), 6 (Batasan Tanggung Jawab), 7 (Ganti Rugi), 10 (Disposisi Umum).
11. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:
Email: ops@rampoong.com
Dokumen ini berlaku sejak Juni 2026.
Untuk perubahan lebih lanjut, silakan periksa halaman ini secara berkala.