PRIVACY POLICY
PT TEKNOLOGI MEDIA SWARASA (RAMPOONG)
Terakhir Diperbarui: Juni 2026
PT Teknologi Media Swarasa (“Rampoong,” “Kami,” “Kami,” atau “Milik Kami”)
berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini
menjelaskan dasar hukum apa, bagaimana, dan untuk tujuan apa Kami memproses data
pribadi Anda, serta hak-hak Anda sehubungan dengan pengolahan tersebut.
Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama. Jika Anda tidak setuju dengan
praktik privasi kami, mohon jangan menggunakan layanan kami
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami dapat mengumpulkan dan memproses berbagai kategori data pribadi, termasuk:
1.1 Data Akun dan Pendaftaran
Saat Anda mendaftar akun Rampoong atau membuat profil, Kami mengumpulkan:
– Nama lengkap
– Nama perusahaan atau bisnis
– Jabatan atau posisi
– Alamat email pribadi dan/atau bisnis
– Nomor telepon
– Alamat fisik atau lokasi bisnis
– Username dan password
– Foto profil (opsional)
– Informasi tentang industri bisnis Anda
1.2 Data Transaksi dan Pembayaran
Kami mengumpulkan informasi untuk memfasilitasi pembayaran dan mengelola akun
Anda, termasuk:
– Riwayat pembayaran dan transaksi
– Informasi kartu kredit atau debit (dienkripsi dan diproses melalui penyedia
pembayaran pihak ketiga yang aman)
– Informasi rekening bank untuk transfer
– Faktur dan tanda terima
– Tanggal dan jumlah pembayaran
– Paket berlangganan yang dipilih
1.3 Data Penggunaan Layanan
Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan layanan Rampoong:
– Fitur dan fungsi yang Anda gunakan
– Halaman atau bagian layanan yang Anda buka
– Durasi dan frekuensi penggunaan
– Request API yang Anda buat
– Konten yang Anda unggah atau buat
– Integrasi pihak ketiga yang Anda hubungkan
– Pengaturan akun dan preferensi Anda
– Perangkat dan browser yang Anda gunakan
– Alamat IP dan lokasi geografis
1.4 Data Komunikasi
Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi yang Anda berikan saat berkomunikasi
dengan Kami:
– Konten email, chat, atau pesan yang Anda kirim ke dukungan pelanggan
– Catatan percakapan dengan tim Rampoong
– Feedback, pertanyaan, atau keluhan yang Anda sampaikan
– Dokumen atau file yang Anda bagikan dengan Kami
1.5 Data Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan
pengalaman Anda:
– Cookies sesi (untuk mempertahankan login Anda)
– Cookies penyimpanan jangka panjang (untuk mengingat preferensi Anda)
– Web beacons dan pixel pelacakan
– JavaScript dan teknologi pelacakan lainnya
– Analytics data tentang navigasi dan penggunaan Anda
1.6 Data Lokasi
Jika Anda mengizinkan, Kami dapat mengumpulkan lokasi geografis Anda melalui:
– IP address
– GPS atau teknologi lokasi lainnya
– Informasi alamat yang Anda berikan
– Data dari perangkat mobile atau desktop Anda
1.7 Data Konten Pengguna
Kami mengumpulkan dan memproses konten yang Anda buat atau unggah melalui layanan:
– Pesan WhatsApp Broadcast
– Daftar kontak pelanggan Anda
– Katalog produk atau layanan
– Analitik penjualan dan data bisnis Anda
– File atau dokumen yang Anda unggah ke layanan
1.8 Data Pihak Ketiga
Dalam keadaan tertentu, Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber
pihak ketiga:
– Penyedia pembayaran
– Penyedia integrasi (Google, WhatsApp, platform e-commerce)
– Mitra bisnis atau referral
– Layanan pelacakan analitik
– Sumber data publik
2. DASAR HUKUM UNTUK PEMROSESAN DATA
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dari dasar hukum berikut:
2.1 Persetujuan Anda
Kami memproses data pribadi Anda karena Anda telah memberikan persetujuan yang
jelas dan spesifik, misalnya:
– Persetujuan untuk penggunaan cookies
– Persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran
2.2 Kebutuhan Kontrak
Pemrosesan diperlukan untuk:
– Menyediakan layanan yang Anda minta
– Mengelola akun Anda
– Memproses pembayaran
– Menjalankan perjanjian antara Anda dan Rampoong
2.3 Kepatuhan Hukum
Kami memproses data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku,
termasuk:
– Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi
– Peraturan Pajak dan Akuntansi
– Peraturan Pasar Modal (jika applicable)
– Peraturan Anti-Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme
2.4 Kepentingan Sah Kami
Kami memproses data pribadi untuk kepentingan sah Kami, termasuk:
– Meningkatkan dan mengoptimalkan layanan
– Mencegah penipuan dan keamanan cyber
– Pemasaran dan promosi yang relevan
– Analitik dan riset pasar
– Penegakan hak dan perlindungan hukum kami
2.5 Kepentingan Vital
Dalam situasi luar biasa, Kami dapat memproses data pribadi untuk melindungi
kepentingan vital Anda atau orang lain.
3. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA
Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk berbagai tujuan:
3.1 Menyediakan dan Mempertahankan Layanan
– Membuat dan mengelola akun Anda
– Memberikan fitur dan fungsionalitas layanan
– Menyediakan dukungan pelanggan
– Memproses transaksi dan pembayaran Anda
– Mengirimkan notifikasi terkait akun Anda
3.2 Komunikasi
– Mengirim pengumuman terkait layanan, pembaruan, dan perubahan kebijakan
– Mengirimkan informasi administratif penting
– Merespons pertanyaan atau permintaan Anda
– Mengirim laporan dan ringkasan layanan
3.3 Pemasaran dan Promosi
– Mengirim promosi produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda
– Menyarankan fitur atau produk baru yang relevan dengan bisnis Anda
– Melakukan kampanye pemasaran (jika Anda telah opt-in)
– Mengirim newsletter atau konten edukatif
– Menganalisis respons terhadap kampanye pemasaran kami
3.4 Analitik dan Peningkatan Layanan
– Memantau dan menganalisis tren, pola penggunaan, dan aktivitas terkait layanan
– Mengidentifikasi fitur yang paling banyak digunakan dan area untuk perbaikan
– Melakukan riset pasar dan survei kepuasan pengguna
– Mengembangkan fitur, layanan, dan produk baru
– Mempersonalisasi pengalaman Anda dengan layanan
3.5 Keamanan dan Pencegahan Penipuan
– Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan atau mencurigakan
– Melindungi dari keamanan cyber dan ancaman keamanan lainnya
– Menegakkan Ketentuan Layanan kami
– Melindungi hak, properti, dan keselamatan Kami, pengguna, dan publik
3.6 Kepatuhan Hukum dan Penegakan Hak
– Mematuhi kewajiban hukum, peraturan, atau perintah pengadilan
– Membela atau menjalankan klaim hukum
– Melindungi hak kekayaan intelektual kami
– Menyelesaikan masalah hukum atau sengketa
3.7 Profiling dan Pengambilan Keputusan Otomatis
– Kami dapat menggunakan otomasi untuk analisis perilaku dan profiling untuk
tujuan pemasaran yang dipersonalisasi
– Pengambilan keputusan otomatis yang signifikan akan dilakukan dengan
transparansi dan kesempatan bagi Anda untuk menentang
4. BERBAGI INFORMASI
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:
4.1 Karyawan, Kontraktor, dan Penyedia Layanan
Kami membagikan informasi dengan karyawan, kontraktor, dan penyedia layanan pihak
ketiga yang membantu Kami menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan,
termasuk:
– Penyedia cloud hosting dan penyimpanan data
– Penyedia analitik
– Penyedia dukungan pelanggan
– Penyedia pembayaran
– Agensi pemasaran
Kami mewajibkan mitra ini untuk melindungi data pribadi Anda dan hanya
menggunakannya untuk tujuan yang Kami tentukan.
4.2 Afiliasi dan Perusahaan Terkait
Kami dapat membagikan informasi dengan anak perusahaan, afiliasi, dan perusahaan
terkait kami untuk:
– Menyediakan layanan Anda
– Meningkatkan produk dan layanan
– Penelitian dan pengembangan
– Pemasaran dan promosi (dengan persetujuan Anda)
4.3 Integrasi Pihak Ketiga
Jika Anda menghubungkan layanan Rampoong dengan platform pihak ketiga (seperti
WhatsApp, Google, atau platform e-commerce), Kami akan membagikan data yang
diperlukan untuk:
– Memfasilitasi integrasi
– Menyinkronkan data antar platform
– Memberikan layanan yang terintegrasi
Harap baca kebijakan privasi platform pihak ketiga tersebut untuk memahami cara
mereka mengolah data Anda.
4.4 Merger, Akuisisi, dan Perubahan Kontrol
Apabila Rampoong terlibat dalam merger, akuisisi, bankruptcy, likuidasi, atau
penjualan aset, informasi pribadi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari
transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda sebelum informasi Anda ditransfer
dan akan memberi tahu Anda tentang pilihan apa pun yang mungkin Anda miliki
mengenai informasi Anda.
4.5 Kebutuhan Hukum dan Keamanan Publik
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau
jika kami dengan itikad baik percaya bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:
– Mematuhi persyaratan hukum, peraturan, atau perintah pengadilan
– Melindungi dan mempertahankan hak, properti, atau keselamatan Rampoong
– Melindungi keselamatan pribadi pengguna atau publik
– Mencegah atau menyelidiki kemungkinan tindakan salah atau ilegal
– Melindungi terhadap tanggung jawab hukum
4.6 Dengan Persetujuan Anda
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga lainnya dengan
persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan spesifik yang Anda tetapkan.
4.7 Data Agregat dan Anonimisasi
Kami dapat membagikan data agregat atau yang telah dianonimkan yang tidak
mengidentifikasi Anda kepada pihak ketiga untuk penelitian, pemasaran, analitik,
dan tujuan bisnis lainnya.
5. KEAMANAN DATA
5.1 Langkah-Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, fisik, dan organisasi yang
dirancang secara wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan,
penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran,
termasuk:
– Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
– Enkripsi data at-rest (data yang disimpan)
– Kontrol akses berbasis peran
– Firewall dan sistem deteksi intrusi
– Audit keamanan rutin
– Pelatihan keamanan karyawan
– Perjanjian Kerahasiaan dengan karyawan dan kontraktor
5.2 Batasan Keamanan
Meskipun kami berkomitmen untuk keamanan data, TIDAK ada metode transmisi internet
atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, Kami tidak dapat
menjamin keamanan mutlak informasi pribadi Anda. Penggunaan layanan Anda sendiri
mengakui dan menerima risiko yang terlibat dalam transmisi dan penyimpanan data
pribadi.
5.3 Pelanggaran Data
Jika kami menjadi sadar akan pelanggaran keamanan yang mengungkapkan informasi
pribadi Anda, kami akan:
– Menyelidiki pelanggaran segera
– Memberitahu pengguna yang terpengaruh tanpa penundaan yang tidak wajar
– Bekerja dengan otoritas perlindungan data dan penegak hukum sesuai kebutuhan
– Mengambil langkah untuk meminimalkan dampak
6. RETENSI DATA
6.1 Periode Retensi
Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi
tujuan yang untuk itu data tersebut dikumpulkan, termasuk untuk memenuhi persyaratan
hukum, akuntansi, atau pelaporan. Periode retensi spesifik bervariasi tergantung
pada konteks pemrosesan dan kewajiban hukum kami:
- a) Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan 1-2 tahun setelah penghentian
- b) Data Transaksi: Disimpan sesuai dengan kebutuhan akuntansi (minimal 3-7 tahun)
- c) Data Komunikasi: Disimpan sesuai dengan kebijakan retensi email kami
- d) Cookies: Disimpan sesuai dengan pengaturan cookie (biasanya 1-2 tahun)
- e) Data Penggunaan: Dianonimkan atau dihapus setelah 12 bulan
6.2 Penghapusan Data
Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data
pribadi Anda kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih
lama.
7. HAK ANDA
Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data
pribadi Anda:
7.1 Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang Kami simpan tentang Anda. Kami akan
memberikan informasi tersebut dalam format yang mudah dipahami dalam waktu 30 hari
dari penerimaan permintaan Anda yang valid.
7.2 Hak Koreksi
Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki atau melengkapi informasi pribadi yang
Anda yakini tidak akurat, tidak lengkap, atau kedaluwarsa.
7.3 Hak Penghapusan
Dalam situasi tertentu, Anda berhak meminta Kami untuk menghapus data pribadi Anda,
termasuk:
– Ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan aslinya
– Ketika Anda mencabut persetujuan dan tidak ada dasar hukum lain untuk pemrosesan
– Ketika Anda menolak pemrosesan dan tidak ada alasan mendesak untuk terus
memproses
– Untuk mematuhi kewajiban hukum
Kami dapat menolak penghapusan jika:
– Kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data
– Data masih diperlukan untuk memberikan layanan
– Ada kepentingan sah kami yang mengesampingkan hak Anda
7.4 Hak Pembatasan
Anda berhak meminta Kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi
tertentu, termasuk ketika:
– Anda menganggap data tidak akurat
– Anda menolak pemrosesan tetapi kami perlu mempertahankan data
– Periode retensi telah berakhir tetapi Anda memerlukan data untuk klaim hukum
7.5 Hak Portabilitas
Anda berhak menerima data pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami dalam
format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Anda juga berhak
untuk mentransmisikan data tersebut kepada pengontrol data lain tanpa hambatan,
sejauh hal ini secara teknis feasible.
7.6 Hak Keberatan
Anda berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu,
termasuk:
– Pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami
– Pemasaran langsung dan profiling untuk tujuan pemasaran
– Pemrosesan untuk penelitian atau statistik
7.7 Hak untuk Tidak Tunduk pada Pengambilan Keputusan Otomatis
Anda berhak untuk tidak tunduk pada pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis
yang menghasilkan efek hukum atau signifikan bagi Anda. Anda dapat meminta
intervensi manusia atau menjelaskan pengambilan keputusan tersebut.
7.8 Hak untuk Mencabut Persetujuan
Jika pemrosesan kami didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak mencabut
persetujuan tersebut kapan saja. Pencabutan akan berlaku ke depan dan tidak
mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.
7.9 Cara Mengajukan Permintaan
Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi Kami di:
Email: privacy@rampoong.com
Surat: [Alamat kantor Rampoong di Indonesia]
Mohon sertakan:
– Rincian tentang permintaan Anda
– Identifikasi bukti yang valid (salinan ID, email yang terdaftar, dll.)
– Preferensi untuk format respons
Kami akan merespons dalam waktu 30 hari atau sesuai dengan jangka waktu yang
ditentukan oleh undang-undang perlindungan data lokal.
8. PRIVASI ANAK-ANAK
8.1 Tidak untuk Anak-Anak
Layanan Rampoong tidak dirancang untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami
tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak di
bawah 18 tahun, kami akan menghapus data tersebut segera.
8.2 Tanggung Jawab Orang Tua
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda tahu bahwa anak Anda telah memberikan
data pribadi kepada Rampoong, silakan hubungi kami segera.
9. LINK KE SITUS WEB PIHAK KETIGA
Layanan kami mungkin berisi link ke situs web pihak ketiga yang tidak berada di
bawah kontrol kami. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web pihak
ketiga, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka. Kami
mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi pihak ketiga sebelum memberikan
informasi pribadi Anda kepada mereka.
10. TRANSFER DATA INTERNASIONAL
10.1 Transfer Data
Dalam memberikan layanan global kami, data pribadi Anda mungkin ditransfer ke,
disimpan di, dan diproses di negara-negara selain tempat Anda berada, termasuk
negara yang mungkin tidak memiliki tingkat perlindungan data yang setara dengan
hukum di yurisdiksi Anda.
10.2 Perlindungan Data
Ketika kami mentransfer data pribadi secara internasional, kami menerapkan
perlindungan yang sesuai untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi
dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini, termasuk:
– Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) dengan klausul perlindungan standar
– Binding Corporate Rules (BCR) di mana berlaku
– Persetujuan eksplisit Anda
11. KOMUNIKASI PEMASARAN
11.1 Opt-In dan Opt-Out
Kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda jika:
– Anda telah opt-in secara eksplisit untuk menerima komunikasi tersebut, atau
– Anda adalah pelanggan yang ada dan komunikasi tersebut berkaitan dengan layanan
serupa
11.2 Opsi Unsubscribe
Anda dapat menolak menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja dengan:
– Mengklik tautan “unsubscribe” di email pemasaran kami
– Mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun
– Menghubungi kami di privacy@rampoong.com
Kami akan menghormati preferensi Anda dalam waktu 10 hari kerja.
12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
12.1 Pembaruan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan
perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lain. Kami
akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut dengan memposting Kebijakan
Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui.”
12.2 Perubahan Material
Untuk perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, kami akan:
– Memberikan pemberitahuan yang menonjol melalui halaman web kami
– Mengirim email ke alamat email yang terkait dengan akun Anda
– Meminta persetujuan eksplisit Anda jika diperlukan oleh hukum
12.3 Penerimaan Perubahan
Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan pada Kebijakan Privasi
ini menjadi efektif, Anda setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi yang
diperbarui.
13. PETUGAS PERLINDUNGAN DATA
13.1 Kontak Perlindungan Data
Rampoong mungkin menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO) sesuai dengan persyaratan
hukum yang berlaku. Anda dapat menghubungi DPO kami dengan pertanyaan atau
kekhawatiran tentang kebijakan dan praktik privasi kami di dpo@rampoong.com.
KELUHAN REGULASI
14.1 Otoritas Perlindungan Data
Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data lokal
jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar hak privasi Anda atau persyaratan
perlindungan data yang berlaku. Kontak untuk otoritas perlindungan data Indonesia:
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau Kementerian Komunikasi dan Informatika (KOMINFO)
Website: [Link otoritas lokal]
15. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan
Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:
Email: ops@rampoong.com
Kami akan berusaha merespons pertanyaan Anda dalam waktu 10 hari kerja.
16. INTERPRETASI
16.1 Bahasa
Kebijakan Privasi ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Jika terdapat
perbedaan antara kedua versi, versi bahasa Indonesia akan berlaku untuk pengguna
di Indonesia.
16.2 Severabilitas
Jika ketentuan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini dianggap tidak valid atau tidak
dapat diberlakukan, ketentuan lain akan tetap berlaku sepenuhnya.
Dokumen ini berlaku sejak Juni 2026.
Untuk perubahan lebih lanjut, silakan periksa halaman ini secara berkala.
Terima kasih telah mempercayai Rampoong dengan data pribadi Anda.